相談室のお客様の個別診察室です
by sukettopc-kositu1
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# by sukettopc-kositu1 | 2011-07-28 10:57
パソコンのセキュリティ対策のご指導中です
Gさんへ
Windows Updateとウイルス対策ソフトのご指導をさせていただきます。

予備知識として、
下記資料をお読みになり、Windows Updateを時間をかけて実行してください。
(先日行った要領で)
質問等はコメントにてお寄せください。

(いずれもお助けマン資料室に登録したものです。クリックすれば資料が見れます)
(1)Windowsのセキュリティ対策について
(2)Windows Update 自動更新
(3)Windows Update 手順書
(4)画面のコピーと貼り付けとメール送信
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# by sukettopc-kositu1 | 2011-01-18 10:21
診察終了
Gさんへ

原因が判りました。!!
(1月15日8時追記)
下の画像はケーブルテレビ会社のホームページの契約コース表です。
d0181824_7302172.jpg

Gさんの契約は「ライトコース」のようです。
(問診の際聞いた月使用料金より推定)
ケーブルテレビの回線でこんなメニューもあるのですね。
発見というか、驚きです。
それにしてもケーブルテレビ会社の応対がもう少し親切であったらと残念です。

回線速度の測定サイト
Windows Updateの手順書(ここをクリック)です。
Vistaの手順
①スタートボタンクリック
②すべてのプログラムクリック
③Windows Updateクリック
④更新プログラムの確認クリック
更新プログラムがあれば表示されます。
⑤Internet Explorer8が出ると思いますので、選択するように指示がありましたらチェックをいれて[更新プログラムのインストール]をクリックすればインストールが始まります。
その後は画面の指示をよく見ながら進めてください。


只今公開診察中です。(10時より)

Gさんへ
診察室に入りましたら、「入りました」とコメントを入れてください。
そして、次の問診にコメントにてお答えください。
問1
診察室を開いた時次のようなコメントが画面に出ませんでしたか?
(ツールバーのしたの帯状の「このWebサイトは、Adobe・・・」です)
(下の画像をクリックすると拡大画面が出ます)
b0191972_761258.jpg


問2
Internet Explorerのバージョンは8ですか?
メニューバーの[ヘルプ]をクリックし出てきたリストの[バージョン情報]をクリックして確認してください。

問3
下記はYouTubeです。
猫のミルクが見えますか?

問4
画像が見えましたら画像の中で右クリックしてください。
出てきたリストの一番下の文言は
「Adobe Flash Player 10について」とありますか?
そうでなければ何んと書かれていますか?

問5
画像の中央の三角マークをクリックしてください。
ミルクの動画がスムースに動きますか?
音楽が2~3秒で切れる現象がでますか?。






問6
以上で問題がなければ、
よしさんのブログを開いて「麦踏みながら」の画像をクリックしで、
問題の現象が出てくるか確認してください。
音楽が途切れる現象がでましたか?

問7
下の画像をクリックして麦踏みながらの歌を聴いてみてください。
音楽が途切れる現象がでましたか?






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# by sukettopc-kositu1 | 2011-01-13 10:27
18日の投稿記事をお助けマンが入力(実験2)
【18日の投稿記事と同じ内容をお助けマンが再入力】

4年ほど前に、JAで苗木を買って植えた 柚子の木 今年初めて柚子が生り収穫ました。
b0191972_22333998.jpg

b0191972_22344948.jpg
数えると41個ありました。
大きな実で1個が150g前後もあります。
b0191972_22374988.jpg

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# by sukettopc-kositu1 | 2010-12-25 22:39
外来患者さんのパソコン診断と治療
先日の相談室でご紹介した友人のパソコンですが、
インターネットを楽しむには余りにも問題がありすぎるということで、外来で診断・治療を実施しました。
パソコン歴は5年ですが、初めてインターネットに接続するとのこと。
古いパソコンを初めてネットに繋ぐという例は多いと思います。参考にしてください。
パソコンは2005年12月に購入したWindows XP・SP2ノートパソコンです。

【診断・治療内容】
(1)
【症状】パソコンの起動時間が長い。動きが遅い。
【原因】メインメモリの容量不足
【治療】メインメモリ1GB増設 (256MB→1280MBへ)
(XP:256MB、Vista:1GBのパソコンはメモリ増設は必須です)

(2)
【症状】Windows Update ができない
【原因】OSのバージョンが古くサービスが終了していた。
【治療】SP3にバージョンアップしWindows Update実行。
    75件の更新プログラムをインストール
(SP1、SP2のパソコンは早急にWindows UpdateでSP3をインストールしてください)
【注意】作業の前に次の準備をしてください。
①パソコンに電源コードを接続する。
②パソコンを操作しないと自動的にスリープモードになるように設定している場合は設定を「なし」にする。
(コントロールパネル-電源オプションから設定)

(3)
【症状】ウイルス対策ソフトが無効になっている。
【原因】ウイルスバスタが未登録のままになっていた。
【治療】・ウイルスバスタをアンインストール。
・Microsoft社のウイルス対策ソフトMSE(Microsoft Security Essentials)をインストール
・Windowsファイヤウォールを有効にする。
・フルスキャン実行。ウイルス感染が無いことを確認。
・毎日12:00にクイックスキャンを実行するよう設定。
(有料のウイルス対策ソフトは登録しないと有効になりません。ご注意を!!!)

(4)
【症状】インターネットエクスプローラのバージョンが古い(IE6)
【治療】最新バージョンIE8をインストール

(5)
【操作性の改善』
①入力方式をナチュラルインプットからIMEスタンダードに変更
②クリック方法をシングルクリックで選択し、ダブルクリックで開くように変更
③USBマウスを接続したときはタッチパッドを無効にするように変更(フォルダオプション)
④ワード、エクセルのツールバーを使いやすく設定
 ・標準ツールバーと書式設定ツールバーを1段表示から2段表示に変更
 ・図形描画ツールバーを表示

(6)その他
①チェックディスク
②ディスクのクリーンアップ
③デフラグ(最適化)
を実施した。

(『柚子の画像のミステリ』の解説(2/3)は月曜日に投稿します)  以上
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# by sukettopc-kositu1 | 2010-12-18 22:18
内容
内容
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# by sukettopc-kositu1 | 2010-12-02 13:24
只今診察受付中
b0191972_8343230.jpgブロ友パソコン相談室のお客様の中で詳細なご指導が必要な方に来ていただくところです。
この診察室は公開診察とさせて頂きます。


診察に入る前にパソコンのメイバンで「品名」「型名」(メーカによっては「型名」「型番」と呼ぶことあり)を確認してください。 

こすずめさんの診察室は こちら【クリック】です。
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# by sukettopc-kositu1 | 2010-07-24 17:29
受診者:こすずめさん(症状:システムエラー多発)
パソコン
・型名:VN750/LG3E
・型番:PC-VN750LG3E
・メーカー:NEC
・2008年1月発売のVista メモリ(標準)2GB

【診察記録】(下方の(1)から読み進めてください)
(7)NECのサポート担当者は理解されていないか、誤解されているかどちらかです。
いずれにしてもこのトラブルはこすずめさんの責任ではありません。保証期間内ということですから、NECさんにしっかり修理を依頼してください。
故障の原因と修理内容がわかりましたら、お知らせください。
なお、リカバリメディアの必要性はこちら【クリック】を参照してください。

(6)メーカー(NEC)に問い合わせました。
リカバリーツールのバックアップDVDなどは、内蔵搭載されているので、特には必要ないそうです。
今回の様に、搭載されている物でのリカバリで不具合が解消されない場合は、機械的な故障が疑われるそうです。
リカバリーツールのバックアップディスクでの再セットアップでのトラブルの解決は、可能性が非常に低いとの話でした。
どうしても手に入れたければ、≪メディアオーダーセンター(03-5651-6879)で購入出来るそうです。機械的な故障であれば、(私の場合)メーカー3年間保証で無償修理が可能でした。
とりあえずメーカーに修理の依頼をしてみましょうか?


(5)リカバリメディアは大切な保険です。
   私が使っているセブンの説明書の目次です。
   4章 大切なデーターを失わないために-バックアップー
   3項として「リカバリーメディアを作る(リカバリDVDのことです)
   と題して3ページを割いて説明されていました。
その中に、「何らかのトラブルでハードディスクドライブからリカバリーできない場合でも、リカバリーメディアからリカバリーすることができます。あらかじめリカバリーツールのバックアップをとっておくことをおすすめします」と書いてありました。
こすずめさんの場合、リカバリーツールがおかしくなっていると思われるので、メーカー修理か、正規のリカバリメディアを購入してリカバリーする必要があります。リカバリーツールが壊れたことになりますが、それが保証の対象になればよいのですが。まずはメーカーに問い合わせてください。
修理から戻ってきたら、まず最初にリカバリメディア(リカバリDVD)を作成してください。
一番の問題である、「何故、データーが壊れたのか」は原因は特定できませんが、いろいろなところで現象が出ていることから、ウイルスの仕業と考えるのが妥当だと思います。ノートンはパソコンを購入したときから有効に機能していましたか。記憶にあればお知らせください。なお、ノートン(ウイルス対策ソフト)が有効で、自動更新でWindow Updateがされていても、ノートンのワクチンが注入されるまで、Updateの更新プログラムが有効になるまでの間は当該のウイルスには無防備であることを認識しておいてください。その僅かな隙間でウイルスに感染したのかもしれません。感染後のウイルスはデータを破損したり変更したりといたずらをします。ノートンのスキャンで駆除されますが壊されたり変更されたりしたデーターは修復されません。従って、今回完全スキャンで異常はなかったとしても、過去に感染したということは否定できないのです。以上がお助けマンの最終診断です。また、状況が変わりましたらお知らせください。なお、リカバリメディア(リカバリディスク、リカバリDVD)はXPパソコンでも添付していないメーカーや製品があります。この機会に見直して、障害発生時に備えましょう。
ウイルス対策についてはWindowsのセキュリティ対策を参照してください。ここ【クリック】  


(4)リカバリDVD(CD)は今回は作っていない。(記憶に無い)
購入時の説明書をじっくり読みますと、このたびはリカバリDVD(CD)の作成は、あまり積極的には促されていませんでした。
読み方にもよりますでしょうが、
システムの復元や再セットアップの前にデータのバックアップについては、
●ソフト類のバックアップ方法としては『バックアップ・ユーティリティ』(今回私が利用したものです)
●HDD=ハードディスクドライブ のバックアップソフト『Tortal Restor』が搭載されていますので必要に応じて使い分けて下さい。と書かれていました。
HDDの丸ごとバックアップなので、最初にしておかなければいけませんでした。悔やまれます。
(3)【診療結果】
こすずめさんのPCは非常に厳しい状況です。
リカバリーDVDを使ったリカバリが必要に思います。
リカバリ用のプログラムは以前のモデルはCDに納められ添付品でした。
しかし、今はHDDに格納されています。
リカバリDVDやCDは購入後速やかにユーザーが作成するよう
マニュアルに記載されていると思いますが、
こすずめさんはどうされましたか。

こすずめさんのブログにあったシステムエラーの写真から原因が判りました。
写真に写っているシステムエラーが示していることは、
Windows のプログラムが格納されている、ハードディスクC-WindowsフォルダーーSystem32フォルダー-Tasksフォルダーの中にある「タスクイメージ」というファイルが破損しているかまたは変更されていることにより処理が出来なくなったということです。
リカバリーをしてもエラーが出るということは、リカバリ用のタスクイメージも破損したり変更されたりしている可能性が大きいです。
この場合はHDDに格納されているリカバリプログラムでリカバリを何度も実行しても解決しません。
正しいタスクイメージのファイルが入ったリカバリDVDが必要なのです。
購入直後であればタスクイメージも正しいファイルであったと思いますので、
リカバリーDVD(CD)を作成していたら、それでリカバリをしてください。
ただし、ここでもファイルが壊れていたらダメです。
この場合、メーカーからリカバリDVD(CD)を購入する必要があります。メーカーに問い合わせてください。私はセブンの初期設定直後にリカバリDVD(4枚必要)を作成しました。

さて、何故タスクイメージのファイルが破損もしくは変更されたのでしょうか。
原因は、ハードディスクのエラーやウイルスによる書き換えが考えられます。
ハードディスクについては修復機能があり、チェックもしっかりしていますので、エラーは考えにくいので、ウイルス等のイレギュラー要因で破壊や変更がされたと考えるべきと思います。
ウイルスの完全スキャンを実施し、見つからないとのことですが、ノートンが機能する以前にウイルスが入り、ファイル等を壊した可能性があります。
いろいろなエラーが出ていることから、あちらこちらで何者かによって情報が破壊されたり、変更がされているようです。重症です。

ハードディスクのプログラムでのリカバリーをやってダメならば
リカバリDVD(購入)によるリカバリを実行してみてください。

リカバリDVD(CD)が手元にありますか。お知らせください

(2)パソコン特定
型番より:NECの2008年1月発売のVista メモリ2GB

(1)受付
Commented by kosuzume2 at 2010-07-22 13:38
パソコンの型名:VN750/LG3E(マニュアル:VN750/LG)
     型番:PC-VN750LG3E(マニュアル:PC-VN750LG) 

パソコンの症状
【21日夜のコメント】
本格的なPCの不調に気づいたのが7月1日で、光通信回線をケーブルTV回線に変更した時点です。
通信プロバイダーの変更で、専門業者さんの手でメール設定+無線LAN接続をして貰いました。

PCの動作が重く・遅く感じたのがその晩。
タスクの自動設定で、初めてエラーが出てきます。(参考:http://kosuzume2.exblog.jp/10906367/

マイクロソフト、PCメーカー、昨日の設定変更を担当された方に相談・・・
『システムの復元』もエラーで×(参考:http://kosuzume2.exblog.jp/10912472/
再セットアップ=リカバリ=初期化すべての相談相手から勧められました。

幸いVistaの機能か、一括のバックアップが出来るようで、『バックアップユーティリティ』を利用、Dドライブに保存しました。(念のため、外付けのHDDにもコピー)

初期化で、やれやれ・・・と思う間もなくエラーが続々発生。トラブルまみれです。

例えば、
1・・・メールの送受信。
  ”要求されたラスクの処理中にエラーが発生しました。詳細については、下の」エラー一覧を参照してください。”と、表示されながら下の窓は空白=真っ白です。 何度もメール設定をし直し、しばらくは送受信とも出来ますが間もなく出来なくなって、このエラーです。
複数のプロバイダーと契約していますので送受信の右横、▼マークでそれぞれを選択しての受信は出来ます。(なお、送信テストでは通常に)送信できます。

まだ、いろいろありますが今日はここまでにいたします。
どのようなことが起こっているのでしょうか?
そして、何か解決につながる方法がありますでしょうか?

【22日朝のコメント】
おはようございます。
少しおかしな現象が、起こりました。

公開で入れたコメントが非公開になってしまったのも不思議ですが、・・・そのコメント記事以前に、本当に非公開で入れた物が消えています。どうなったのでしょうね。
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# by sukettopc-kositu1 | 2010-07-22 05:54
テスト3
テスト3
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# by sukettopc-kositu1 | 2003-07-24 13:48


【ご案内】 
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